Exclusão de dados
Atualizado em 22 de outubro de 2026.
Resumo. O adAgent é uma ferramenta profissional que gerencia as contas de anúncio e acompanha as redes sociais das empresas que o contratam. Ele não coleta dados de quem vê os anúncios. Há três caminhos para excluir dados: remover o app no Facebook (automático), pedir por e-mail, ou a empresa encerrar o uso.
1. Que dados podem existir sobre você
Se você usa o sistema
Nome, e-mail, hash da senha, papel na empresa, sessões abertas (data, IP e navegador) e o registro das alterações que você fez.
Se você conectou uma conta do Facebook, Google ou TikTok
Um token de acesso, cifrado, e o identificador da sua conta naquela plataforma. Eles permitem ler e gerenciar as campanhas e ler as publicações da empresa — nada da sua vida pessoal: nem amigos, nem mensagens, nem e-mail, nem contatos.
Se você aparece numa publicação da empresa
A publicação é da empresa e é pública. O adAgent guarda a legenda, a imagem de capa e os números dela, e uma descrição de quem aparece pelo papel ("cliente recebendo a chave"). Seu nome só consta se estiver escrito na legenda ou na imagem; o sistema não reconhece rostos. Para tirar a publicação do ar, fale com a empresa que a publicou.
Se você apenas viu um anúncio
Não há nada seu aqui. As plataformas entregam ao adAgent só números somados. Para excluir dados que o Facebook, o Google ou o TikTok têm sobre você, peça a eles: Central de Contas da Meta, Dados e privacidade do Google ou configurações de privacidade do TikTok.
2. Remover o app no Facebook — exclusão automática
Se você conectou o adAgent pelo Facebook, remova o app em Configurações → Integrações empresariais e peça a exclusão dos dados ali mesmo. O Meta avisa o adAgent na hora, e o sistema:
- apaga o seu token de acesso e o seu identificador, em todas as empresas que você conectou;
- marca essas conexões como desfeitas e avisa os administradores da empresa;
- devolve ao Meta um código de confirmação e um endereço onde você acompanha
o pedido:
/exclusao-de-dados/<código>.
Campanhas, gasto e publicações da empresa continuam: são registros da empresa anunciante, não seus. Se você quer que esses também sejam apagados, quem pede é a empresa (seção 4).
3. Pedir por e-mail
Escreva para admin@luluteveiculos.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o e-mail do seu acesso (ou a conta conectada), a empresa, se souber, e o que deseja excluir. Respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi excluído. Não cobramos nada e não é preciso justificar.
4. Quando a empresa encerra o uso
A pedido da empresa contratante, todos os dados dela são excluídos: campanhas, desempenho, propostas, publicações das redes, peças e arquivos, e-mails, auditoria e as contas de quem só tinha acesso a ela. Antes, as conexões com as plataformas são desfeitas pela tela de Ajustes, o que revoga a autorização lá também.
5. Revogar o acesso sem esperar por nós
- Meta — Configurações → Integrações empresariais.
- Google — Conta Google → Apps de terceiros com acesso à conta.
- TikTok — no app, Configurações e privacidade → Segurança → Permissões de apps.
A revogação vale na hora do lado da plataforma. No Meta, o próprio aviso de remoção apaga a credencial guardada aqui; no Google e no TikTok ela deixa de funcionar e é apagada quando a conexão é desfeita em Ajustes ou a pedido.
6. O que permanece, e por quê
- Trilha de auditoria de uma empresa que continua ativa: quem alterou o quê, com o autor substituído por "usuário excluído". Ela responde por que uma verba foi gasta — legítimo interesse e cumprimento de obrigação, artigo 7º da LGPD.
- O registro do próprio pedido de exclusão (código, data e o que foi feito), que é a prova de que ele foi atendido.
- Backups: 5 dias no servidor; a cópia externa, no Google Drive, guarda só o backup do dia, e o anterior fica até 30 dias na lixeira do Drive. O dado excluído sai dos backups quando eles giram; não é restaurado nesse meio-tempo, salvo recuperação de desastre.